درک مشتریان، نیازی است که به وسیله محیط رقابتی حاکم بر بازار و حق انتخاب مشتریان، تقویت می‌شود. جهت بازاریابی موفق باید بدانید که در بازار شما چه می‌گذرد، مردم از تأمین‌کنندگان چه انتظاراتی دارند و روند تقاضا به چه صورت است. درک مشتریان خواسته‌ها: به امیال انسان مربوط می‌شود و بیانگر هوس و تمناست. […]

یکی از وظایف اصلی مدیریت جهت دستیابی به اهداف و مأموریت های سازمان، رهبری است. تعیین مسیر حرکت نیازمند ارتباط شفاف و نیز توانایی ساده سازی و ترسیم ایده ها و افکار به شیوه ای پویا، جذاب و حرفه ای است.

بسیاری از مدیران پرسشهای بدی مطرح میکنند و در مقابل اطلاعات غیر دقیق و نامطلوبی را دریافت میکنند. جهت مقابله با این اتفاق لازم است تا مهارتهای طراحی سئوال را بیاموزیم تا از این طریق به اطلاعات درستی دست یابیم.

مشتریان انتظارات متفاوتی دارند و پیشی جستن از این انتظارات، کلید اطمینان از تکرار معامله است. شکایات در مقابل پیام های تشکر ارزش بیشتری دارند، زیرا میتواند موجبات بهبود خدمات شما را فراهم آورد.

صرفه‌جویی زمان، یکی از فعالیت‌های مربوط به سازماندهی زمان است. جهت مدیریت زمان نیاز به شناسایی سارقین زمان و حذف کارهای بی‌اهمیت است. صرفه جویی زمان در محل کار چگونه صرفه‌جویی کنیم؟ برای صرفه‌جویی در زمانتان کارها را اولویت‌بندی کنید. اولویت الف:  الساعه انجام دهید. اولویت ب: به زودی انجام دهید. اولویت ج: بعداٌ انجام […]