کیفیت ارائه خدمت به مشتری و تاثیر آن بر رفتار مشتری وقتی در کارگاه های آموزشی مشتری مداری، شرکت کنندگان از رفتار مشتریان شکایت می کنند همیشه به آن ها دو نکته را یادآوری می کنم: اول: اگر از حجم بالای شکایات مشتریان گله دارید، همیشه به خاطر داشته باشید که تنها ۵% حجم نارضایتی […]

در این مقاله آقای رضا مومن خانی به اصلاح اولین اشتباه بزرگ در یادگیری مهارت مدیریت زمان پرداخته است