موانع تغییر، در مقابل موفقیت فرایند تغییر در سازمان قرار دارند. برای ایجاد تغییر در سازمان باید فرهنگ را درک نموده و کارکنان را فهمید و سپس برای تغییر آماده بود.

موانع تغییر

برنامه تغییر، شیوه انجام کار در سازمان را تحت تاثیر قرار خواهد داد. قبل از پیاده‌سازی تحول دو عامل می‌بایست مورد توجه و دقت نظر قرار گیرد.

افراد

افراد به پدیده تغییر در سازمان چگونه نگاه می‌کنند و برای مقابله با آن چه می‌کنند.

فرهنگ

سازمان چگونه عملیات خود را انجام می‌دهد؛ برنامه تغییر در برخی موارد کاملاً با فرهنگ جاری مغایرت دارد.

بررسی‌های اخیر در ایالات متحده حاکی از آنست که بزرگترین موانع تغییر به ترتیب اهمیت عبارتند از:

مقاومت کارکنان
فرهنگ نامناسب
ارتباطات/ برنامه‌ریزی ضعیف
پیگیری ضعیف
عدم توافق مدیریت روی استراتژی
مهارت ناکافی

افراد

افراد بسته به ویژگی‌های شخصیتی، محیط و درکشان از فرآیند تغییر، واکنش‌های متفاوتی نسبت به آن نشان می‌دهند.

پاسخ منفی

دلایل پاسخ منفی افراد به تغییر:

نمی‌توانند لزوم آن را درک کنند.
بواسطه تغییر، تهدید می‌شوند (مستقیم یا غیر مستقیم).
آن‌ها گمان می‌کنند که به واسطه تغییر تهدید خواهند شد.
سیاست آن‌ها، ایشان را به دشمن طبیعی تغییر تبدیل می‌کند.
مشکلات فرهنگی وجود دارد.

پاسخ‌های احساسی به تغییر:

سکون
انکار
خشم و عصبانیت
چانه‌زنی
افسردگی
آزمایش
پذیرش

برای رسیدن به هر مرحله از تغییر لازم است تا مراحل قبل با خویشتن‌داری پشت سر گذاشته شود.

پاسخ مثبت

حتی آن دسته از افراد که تغییر به نفع آن‌هاست و از آن استقبال می‌کنند نیز باید تحت مدیریت صحیح قرار گیرند تا اطمینان حاصل گردد که در جریان حرکت در فازهای مختلف دچار بدبینی نخواهند شد.

پاسخ‌های احساسی به تغییر:

خوش‌بینی ناآگاهانه: افراد اطمینان به نفس دارند و نسبت به تغییر مثبت فکر می‌کنند.
بدبینی ناآگاهانه: پاسخ‌های خود منفی نسبت به تغییر شروع می‌شود و افراد اطمینان به نفس خود را از دست می‌دهند.
واقع‌بینی امیدوارانه: رفته رفته افراد دستاوردهای تغییر را می‌بینند و جو اطمینان حکم فرما می‌گردد.
خوش‌بینی آگاهانه: اطمینان باز می‌گردد، افراد خود را به آغوش پروژه انداخته و در آن درگیر می‌شوند.
تکمیل: افراد به سایرین در سازمان کمک نموده و اعتماد به نفس را در سازمان اشاعه می‌دهند.