قضیه آموزشی مدیریت زمان آدمهای به اصطلاح گرفتار، یک نمونه واقعی از زندگی روزانه افراد گرفتاری است که تا به حلق، غرق بی کاری هستند

در این مقاله از مقالات آموزشی مدرسه مدیریت الست به تشریح نقاط قوت و ضعف مدل دونالد کرک پاتریک برای ارزیابی اثربخشی آموزش پرداخته ایم

خدمت به مشتری در یک خط هوایی ایرانی در ادامه قضیه های آموزشی (مطالعه های موردی) مدرسه مدیریت اَلَست، این بار به کیفیت ارائه خدمت به مشتری در یک خط هوایی ایرانی پرداخته ایم. لازم است بگویم که هدف از تولید و انتشار این منابع آموزشی آنست که: الف- با مهارت های نرم- در این […]

در این مقاله تلاش کرده ام تا یک بار برای همیشه به این سوال که بالاخره “مدیریت منابع انسانی” عبارت صحیح است یا مدیریت سرمایه های انسانی”” پاسخ داده باشم.

اهمیت برخورد درست با مشتری عصبانی