خدمت به مشتری

خدمت به مشتری، بازتابی از فرهنگ سازمانی است.

تنها یک خدمت عالی مورد توجه مشتری قرار می‌گیرد و هر چیزی کمتر از آن، در نظر او جلوه نمی‌کند.

بنیاد و شالوده کسب‌وکارهای موفق را ارزش‌های موفق تشکیل می‌دهد و یکی از اساسی‌ترین این ارزش‌ها “خدمت به مشتری یا مشتری مداری” است.

خدمت به مشتری باعث مشتریان راضی‌تر، اعضای تیم راضی‌تر و تعارضات کمتر در محیط کار می‌شود.

ارائه خدمت خوب، محصول توجه نزدیک به جزییات کوچک ولی پراهمیت است.

مشتریان انتظارات متفاوتی دارند و پیشی جستن از این معاملات، کلید اطمینان از تکرار معامله است.

رقابت روز افزون باعث شده تا کسب و کارهای امروز بیش از هر چیز به ایجاد یک رابطه بلند مدت با مشتری بیندیشد و این رابطه مستلزم کسب رضایت او از این رابطه است.

همین مطلب باعث شده تا شرکت‌ها در ارائه خدمت به مشتری از یکدیگر پیشی جسته و هر روز به ارائه خدمات جدیدتری بپردازند.

اما ارائه خدمات به مشتری به معنای مراقبت از مشتریان و نه فقط انجام کارهای غیرعادی و بی‌اهمیت است.