تجزیه و تحلیل کاستی عبارتست از استفاده از توانایی‌های طبیعی نقادی گروه به منظور

بهبود یک محصول، خدمت و یا موقعیت با فهرست نمودن کاستی‌های اصلی

و یافتن چاره آن‌ها.